Unimed Araçatuba realiza 2º Simpósio da Qualidade voltado a otimização de fluxos e valor na jornada do cliente

A Unimed Araçatuba promoverá o 2º Simpósio da Qualidade, com o tema central “Otimizando fluxos e agregando valor na jornada do cliente”, voltado para profissionais da área de gestão da qualidade, gestão de processos ou que está em busca de estratégias para elevar a experiência do cliente. O evento acontecerá de forma online, no dia 22 de novembro de 2024 (sexta-feira), das 8h00 às 12h00, com transmissão ao vivo pelo YouTube da Unimed Araçatuba.

Inscrição gratuita e certificação
A inscrição para o evento é totalmente gratuita e pode ser feita até o dia 21 de novembro de 2024, exclusivamente por meio do link https://unimed.me/072/simposioqualidade. Após o cadastro, os participantes receberão um e-mail de confirmação com as orientações para acompanhar a transmissão. Ao final do simpósio, será emitido certificado de participação.

Programação do evento
A programação será marcada por palestras e uma mesa redonda com grandes especialistas da área. Confira os detalhes:

08h00 – Abertura
Apresentadores: Letícia Sanches e Daniel Viude (Qualidade Unimed Araçatuba)

08h15 – Governança Clínica: benefícios e desafios para a qualidade assistencial
Facilitadora: Paula Nahas, executiva em gestão de saúde e projetos, consultora e avaliadora em qualidade

09h00 – O cuidado centrado na pessoa como diferencial na jornada do cliente
Facilitadora: Carla Ledo, diretora científica da Sociedade Brasileira em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa (SOBREXP)

09h45 – Gestão de fluxos hospitalares: da eficiência operacional aos resultados que geram valor
Facilitador: Dr. Welfane Cordeiro, presidente da GBCR (Brazilian Triage Group), fellow em medicina de emergência pela ABRAMEDE, coordenador médico do Projeto Lean nas Emergências Proadi SUS Hospital Moinhos de Vento

10h30 – Mesa Redonda: Governança e Compliance – Perspectivas e desafios no setor da saúde
Participantes: Dr. Rodrigo Protte Pedro (Diretor – Superintendente), Marcelo Mazzei (Gerente Administrativo e de Processos) e Fabio Junio Pereira (Supervisor Administrativo)
Mediador: Luiz Henrique Matheus (Data Protection Officer)

12h00 – Encerramento