No mês de novembro, a Unimed Araçatuba passou por auditoria externa com o objetivo de avaliar seu sistema de gestão da qualidade e seus processos internos. O auditor responsável pelas analises verificou a maturidade, o funcionamento, a aplicabilidade e a gestão dos requisitos exigidos pela norma vigente nos diferentes setores da instituição.
Desde 2020, a Unimed Araçatuba possui a certificação NBR ISO 9001:2015, uma norma internacional que estabelece padrões de referência para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade. Essa conquista assegura a conformidade com boas práticas, além do cumprimento de normas, requisitos legais e regulatórios específicos de cada segmento de atuação.
Após a análise criteriosa, a comissão técnica da DNV, instituição responsável pela auditoria, recomendou a manutenção da Certificação do Sistema de Gestão (NBR ISO 9001:2015) para a Unimed Araçatuba, no escopo “Comercialização de Planos de Saúde”, válida até 2026.
No município, a Unimed Araçatuba é a única operadora de saúde suplementar a obter essa certificação, o que confere à cooperativa uma garantia de qualidade e legitimidade, alinhada aos mais altos padrões internacionais.
“Essa conquista reflete nossa dedicação em implementar os mais altos padrões de qualidade, garantindo processos eficientes, melhoria contínua e, acima de tudo, a satisfação dos nossos clientes”, afirma Letícia Sanches, supervisora da Qualidade da Unimed Araçatuba.
De acordo com o presidente da Unimed Araçatuba, Dr. Flávio Garbelini, investir em qualidade é essencial para o crescimento sustentável da organização. “Enxergamos a qualidade como uma estratégia fundamental, pois ela fornece dados cruciais para avançar rumo à excelência”, ressalta o executivo.
