SÃO PAULO, SP (FOLHAPRESS) – O aplicativo do Itaú Unibanco apresentou instabilidade na manhã desta sexta-feira (3), afetando o recebimento de salário de muitos trabalhadores que utilizam o banco. Clientes relataram transtorno e indignação com a situação nas redes sociais.
Em nota, o Itaú Unibanco informou que identificou problemas no processamento de algumas transações, mas afirmou que já foram totalmente normalizadas.
“O banco pede desculpas a seus clientes por qualquer inconveniente”, diz a nota.
Pela manhã, clientes que tentavam acessar o aplicativo se deparavam com uma mensagem de alerta dizendo que algumas transações em processamento estavam impactando o extrato.
Já ao tentar visualizar o extrato, o usuário se deparava com outra mensagem indicando que o aplicativo estava com problemas para carregar os lançamentos.
A plataforma DownDetector, que monitora problemas em serviços online, registrou um pico de 100 reclamações às 9h28, a maioria relacionada à consulta de saldo.
Dados do site apontam que 62% das queixas envolvem saldo da conta, 20% problemas com PIX e 18% dificuldade para login no Internet Banking.
Nas redes sociais, clientes do banco expressaram indignação e ansiedade devido à demora para o pagamento de salário ser efetivado. Alguns chegaram a manifestar vontade de mudar de instituição.
VITOR HUGO BATISTA / Folhapress
