Com a intensificação das festas de Carnaval, o Ministério da Justiça e Segurança Pública reforça o uso do aplicativo Celular Seguro e da versão web da plataforma para que vítimas de roubo, furto ou perda de celular consigam comunicar a ocorrência e bloquear serviços de forma rápida e centralizada.
A ferramenta permite que, com apenas um alerta, o usuário informe o ocorrido e escolha o que deseja bloquear: o aparelho, a linha telefônica, aplicativos bancários e instituições financeiras parceiras. O registro pode ser feito pelo próprio titular ou por uma pessoa de confiança cadastrada, inclusive a partir de outro celular, tablet ou computador.
Segundo o ministério, não é necessário ter registro prévio no aplicativo nem informar o IMEI no momento do alerta. Caso a vítima ainda não esteja cadastrada, o cadastro pode ser feito em até 15 dias após a ocorrência. Após a emissão do alerta, a plataforma gera um número de protocolo, que deve ser guardado para atendimentos posteriores junto às instituições parceiras.
Como se cadastrar:
Para usar o serviço, o cidadão deve acessar o site do Celular Seguro ou instalar o aplicativo, fazer login com a conta Gov.br (CPF e senha), aceitar os termos de uso, cadastrar pessoas de confiança e registrar o telefone (informando se é ou não titular da linha; se não for, é necessária autorização do responsável). O ministério informa que não há limite para o número de dispositivos cadastrados.
Como emitir o alerta:
Em caso de roubo, furto ou perda, o usuário (ou contato de confiança) entra na plataforma, seleciona “Meus telefones” ou “Telefones de Confiança”, escolhe o aparelho e clica em “Alerta”. A partir daí, os bloqueios são acionados conforme a opção escolhida.
Dados do programa:
Criado em dezembro de 2023, o Celular Seguro tem 3,81 milhões de usuários cadastrados. Em 2025, foram registrados 98.786 alertas, alta de cerca de 5,5% em relação a 2024. Para este ano, o governo federal prevê integração com as polícias civis, o que deve permitir bloqueio de IMEI e linhas, modo recuperação com envio de mensagens e criação automática de boletim de ocorrência a partir do alerta.
Compra segura:
Antes de adquirir um celular usado, o consumidor pode consultar restrições nas bases do Celular Seguro e da Anatel, medida que integra o esforço para reduzir crimes envolvendo dispositivos móveis e facilitar a devolução de aparelhos.
O ministério recomenda que os cidadãos façam o cadastro com antecedência para reduzir riscos e prejuízos durante o período de maior movimentação nas festas.
