Foto: Reprodução / Internet
A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa (Procon-JP) divulgou orientações a fim de deixar os consumidores mais seguros para fazer compras na internet durante a Black Friday nesta sexta-feira (29).
Obter produtos em sites de compras que sejam devidamente registrados com CNPJ, endereço e telefone de contato e que tenha procedência no mercado é a primeira orientação do órgão. Para o secretário Helton Renê, outra dica importante é sobre o cadastro do consumidor em sites de compras de sua confiança.
De acordo com ele, o indivíduo que possui cadastro em lojas virtuais passa a receber, através de email, dicas de promoções e de valores, podendo se tornar um parâmetro para o orçamento.
Alerta – Helton Renê aconselha ainda que o consumidor não faça transações em redes sociais como whatsapp, facebook e instagram porque, geralmente, esses espaços não têm registro, não emitem nota fiscal e deixam o consumidor sem apoio caso haja algum problema. “Se não há documento da compra não tem como abrir uma reclamação no Procon-JP”, afirmou.
Outra orientação do titular do Procon-JP é quanto à maquiagem nos preços durante essa mega promoção. “O consumidor deve ficar atento para os preços anteriores à época do Black Friday, que agora começa com semanas de antecedência. Verificar se o valor do produto sofreu mesmo redução em relação há uma semana ou há 15 dias é uma boa pedida”, informou.
Para a devolução de mercadorias em compras pela internet, o prazo é de sete dias, contados a partir do recebimento do produto. O consumidor também pode escolher a restituição do valor ao invés da troca do produto.
“Outro ponto a ser considerado é quanto aos prazos de entrega, que deve ser obedecido pelo fornecedor. Se tiver dúvidas, a pessoa deve procurar os órgãos de defesa do consumidor”, orienta Helton Renê.
Compra segura pela internet
– Preferir sites com boa reputação no mercado;
– Desconfiar de ofertas muito abaixo do padrão de mercado;
– Verificar se o endereço eletrônico indicado na barra é o mesmo informado no site;
– Verificar a adoção de sistemas de segurança (cadeado ativo no canto direito da tela) principalmente quando fornecer dados pessoais;
– Desconfiar de formas de pagamento incomuns como depósito em conta de pessoas físicas;
– Conferir se a empresa existe de fato e de direito (CNPJ, endereço e telefone de contato);
– Evitar compras através das redes sociais, preferindo sites de compras;
– Entrar imediatamente em contato com os órgãos de defesa do consumidor em caso de dúvida ou se identificar algo suspeito durante a transação.
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