A partir desta terça-feira (3), os consumidores de João Pessoa passam a contar com atendimento 24 horas por meio da IA Consuelo, disponível no site do Procon-JP, que agora apresenta layout renovado. Além disso, o órgão ampliou as opções de contato, permitindo atendimento direto pelo 0800 083 2015, sem necessidade de ligação convencional. Serviços como a Escola do Consumidor também receberam melhorias para tornar o acesso mais ágil e prático.
Com a chegada da IA Consuelo, o Procon-JP passa a oferecer aos consumidores uma forma mais rápida de resolver suas demandas. A ferramenta interage diretamente com o cidadão, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações sobre questões de consumo.
Marcos Souto Maior, ouvidor geral do Procon-JP, explica que a IA vai orientar o consumidor desde a dúvida mais básica até, se for o caso, ao encaminhamento para o atendimento no Whatsapp, onde a pessoa poderá abrir uma reclamação. “A atualização ocorrida no site do Procon-JP, certamente,vai agilizar e facilitar a assistência ao consumidor”, disse.
Outra novidade para o cidadão pessoense é que ao abrir o site do Procon-JP ele também pode fazer uma ligação direta para o 0800 083 2015. “Outra facilidade para o consumidor. Quem estiver com o site aberto e precisar de uma orientação através do contato pessoal, basta clicar no botão 0800”, pontua Souto Maior.
O serviço Escola do Consumidor, que já existia no site antigo, passou por melhorias e agora ganhou maior destaque na página inicial. A plataforma oferece cursos voltados à educação do consumidor, com certificado de conclusão, e está disponível gratuitamente para toda a sociedade no endereço procon.joaopessoa.pb.gov.br.
