A Secretaria de Estado da Fazenda da Paraíba (Sefaz-PB) passou a disponibilizar um novo canal oficial de atendimento ao contribuinte por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp. A iniciativa integra o processo de ampliação dos serviços digitais da secretaria, com foco em modernização, agilidade e maior facilidade no relacionamento entre o cidadão e a administração tributária do Estado.
Segundo a pasta, a proposta é permitir que contribuintes realizem consultas e utilizem serviços digitais diretamente pelo celular, reduzindo a necessidade de deslocamento até unidades presenciais para determinadas demandas.
“A proposta de lançar o canal do WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais acessado e mais popular no País, é tornar o atendimento digital cada vez mais célere e eficiente, otimizando o tempo do contribuinte”, destacou a gerente executiva de Soluções da Sefaz-PB, a auditora fiscal Adriana Barros.
A oferta de serviços será ampliada gradualmente, com a inclusão contínua de novas funcionalidades e novos atendimentos digitais, informou Adriana. “O objetivo é oferecer cada vez mais praticidade aos contribuintes, ampliando o acesso aos serviços da Secretaria da Fazenda e tornando o atendimento mais acessível e sem a necessidade de deslocamento”, frisou a auditora fiscal.
O novo canal de atendimento funciona 24 horas e é mantido pela Diretoria Executiva de Tecnologia e Inovação da Sefaz-PB.
Para acesso, o contribuinte pode entrar no site oficial da Secretaria de Estado da Fazenda da Paraíba, onde há um ícone de acesso direto ao serviço. Também é possível utilizar o link direto do WhatsApp ou salvar o número (83) 99183-0009 nos contatos e iniciar o atendimento pelo aplicativo.
