Com foco na qualidade de vida e na segurança do abastecimento, o Programa Reserva Certa, da Sabesp, garante a instalação gratuita de caixas-d’água em imóveis de famílias de baixa renda do litoral de São Paulo. A iniciativa cria uma reserva domiciliar para quem vive em áreas mais altas ou distantes do sistema de abastecimento.
A empresa está enviando mensagens via WhatsApp para os clientes que têm direito à caixa-d’água, com o objetivo de incentivar a adesão à iniciativa.
A Companhia realiza a instalação completa da caixa-d’água nos imóveis residenciais beneficiados após vistoria técnica. Vale lembrar que a NBR (Norma Brasileira) 5626 exige que as residências tenham o equipamento instalado, com todas as torneiras, chuveiros e demais saídas de água conectadas a ele. Isso evita a falta d’água, por exemplo, em casos de reparos na rede ou interrupções no abastecimento causadas por furtos, vandalismo ou quedas de energia — situações em que o bombeamento da água até os imóveis é interrompido por fatores externos.
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Para ter direito ao benefício, é preciso atender a três critérios:
- O programa vale para todas as cidades do Litoral Paulista operadas pela Sabesp;
- Dentro dessa região, serão beneficiados moradores de baixa renda, ou seja, clientes cadastrados nas tarifas Vulnerável, Social e Social 2;
- A residência deve estar localizada em área mais alta ou distante do sistema de abastecimento, onde a recuperação após manutenções ou redução de pressão leva mais tempo.
Haverá vistoria prévia para avaliar se o imóvel atende às condições de segurança e estruturais necessárias para receber a caixa-d’água e, em caso positivo, será realizado o agendamento da instalação com os moradores.
Os clientes da Sabesp podem conferir na conta de água se fazem parte do programa de tarifa social.
Além do benefício direto às famílias vulneráveis, o programa inclui orientações técnicas sobre reservação domiciliar.
Como é o processo de instalação
Os clientes podem solicitar a instalação da caixa-d’água pelos canais oficiais de atendimento da Sabesp. O processo de doação ocorre em três etapas:
- Verificação de elegibilidade – Assim que o cliente entra em contato com a Sabesp, é analisado se o imóvel está cadastrado nas tarifas Social, Social 2 ou Vulnerável e se está localizado em área alta ou distante do sistema de abastecimento.
- Vistoria técnica – Para os imóveis que atendem aos critérios, será realizada, em até sete dias corridos, uma inspeção com elaboração de relatório técnico. Caso a viabilidade seja confirmada, o cliente será informado e a instalação será agendada, com prazo de até 20 dias corridos após a vistoria. Esse prazo pode ser ajustado conforme a disponibilidade do morador.
- Instalação da caixa-d’água – A Sabesp executa o serviço, instala o equipamento e orienta o cliente sobre o uso racional da água e boas práticas de utilização, como a limpeza do reservatório a cada seis meses.
