Grande parte do trabalho – cerca de 40% do tempo – de quem lidera equipes é mediar conflitos. Para a Vanessa Pedrosa, fonoaudióloga e especialista em Comunicação para lideranças, os conflitos podem ser positivos para a empresa, desde que mediados da forma correta. No Nova Manhã, apresentado por Mauro Tagliaferri, ela listou as cinco formas de se comportar diante dos conflitos: competir, conciliar, colaborar, evitar e conceder.
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