Uma decisão do Tribunal de Justiça da Paraíba (TJPB) manteve a condenação no valor de R$ 10 mil em função do extravio de bagagem de um passageiro de um voo internacional da Latam. Segundo a desembargadora Agamenilde Dias, o consumidor – que teve o nome preservado – não é obrigado a aceitar o crédito de R$ 5.420,00, a título de voucher, oferecido pela companhia como forma de ressarcimento.
De acordo com a relatora do processo: “ao consumidor é facultado, pelo ordenamento jurídico pátrio, ajuizar a presente ação caso não concorde em receber o crédito ofertado”.
A relatora acrescentou que as empresas de transporte aéreo respondem objetivamente pela falha na prestação de serviço, decorrente do extravio definitivo de bagagem de passageiros. A normativa, inclusive, consta no artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Sobre a indenização, ela disse que deve ser mantida no patamar fixado na sentença. O Portal T5 buscou a assessoria de comunicação da companhia. Foi informado que: “a LATAM se manifestará nos autos do processo”.
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