Um usuário do Tinder registrou uma reclamação no Procon de Porto Alegre, expressando insatisfação com o serviço de impulsionamento de perfil oferecido pelo aplicativo. Após quatro anos utilizando a plataforma e investindo em um serviço que prometia aumentar sua visibilidade, o reclamante não conseguiu marcar nenhum encontro.
Rafael Gonçalves, diretor do Procon Porto Alegre, revelou que o relatório da reclamação foi apresentado em outubro e incluía um relato detalhado das experiências do usuário, descrito como um “desabafo”. A identidade do reclamante não foi divulgada.
O impulsionamento de perfis no Tinder é um serviço pago que promete aumentar a visibilidade dos usuários, colocando seus perfis em destaque. Contudo, não está claro se esse serviço realmente ajuda a conseguir encontros. Muitos usuários acreditam que, ao pagar pelo impulsionamento, deveriam ter mais interações e a possibilidade de marcar mais encontros.
O Procon do Rio Grande do Sul esclareceu que pagar pelo impulsionamento não garante que o usuário terá mais interações ou que conseguirá encontros, apenas promete mais visibilidade. O órgão esclareceu que, em situações como essa, é avaliado se houve propaganda enganosa ou se o serviço foi prestado conforme prometido.