Passageiros e motoristas parceiros da Uber na Paraíba passaram a contar com um novo recurso de segurança que permite o acionamento direto da Polícia Militar durante as viagens realizadas pelo aplicativo.
A ferramenta, chamada U-Help (Ligar para a Polícia), está integrada ao serviço de emergência 190 desde o dia 18 de junho e já está disponível em todo o estado.
A iniciativa foi viabilizada por meio de um Termo de Cooperação Técnica firmado entre a Secretaria de Estado da Segurança e da Defesa Social (SESDS) e a Uber, com articulação do Ministério Público Federal (MPF) e do Ministério Público da Paraíba (MPPB).
Sistema envia localização e dados da corrida automaticamente
Ao utilizar a função durante uma viagem, o aplicativo compartilha automaticamente com o Centro Integrado de Operações (Ciop) informações importantes para o atendimento da ocorrência.
Entre os dados enviados estão:
- Localização em tempo real;
- Placa, modelo e cor do veículo;
- Identificação do motorista e do passageiro;
- Telefone do usuário;
- Origem e destino da corrida.
Segundo os órgãos envolvidos, a integração permite que as equipes da Polícia Militar tenham acesso imediato às informações da ocorrência, reduzindo o tempo de resposta em situações de emergência.
Ferramenta reforça proteção de mulheres
Embora o recurso esteja disponível para todos os usuários da plataforma, a medida busca ampliar especialmente a proteção das mulheres, público mais vulnerável a episódios de violência durante deslocamentos individuais.
A procuradora regional dos Direitos do Cidadão, Janaina Andrade, afirmou que a ferramenta é resultado da cooperação entre instituições públicas e a iniciativa privada.
Segundo ela, o enfrentamento da violência contra as mulheres exige ações conjuntas que vão além da responsabilização criminal.
Já a coordenadora do Centro de Apoio Operacional às Promotorias de Justiça de Defesa da Mulher do MPPB, promotora Dulcerita Soares Alves, destacou que a funcionalidade representa mais um mecanismo de proteção para passageiros e motoristas.
Ela observou que muitas mulheres deixam de utilizar transporte por aplicativo em determinados horários por receio de sofrer algum tipo de violência e que a nova ferramenta pode contribuir para aumentar a sensação de segurança.
Como utilizar o recurso
Para acionar a Polícia Militar durante uma viagem, o usuário deve acessar a Central de Segurança do aplicativo da Uber, identificada pelo ícone de um escudo azul, e selecionar a opção “Ligar para a Polícia”.
Além de iniciar a ligação para o 190, o sistema transmite automaticamente os dados da viagem ao Centro Integrado de Operações, dispensando a necessidade de informar essas informações durante uma situação de emergência.
Ferramenta surgiu após sugestão ao MPPB
De acordo com o Ministério Público da Paraíba, a implementação do recurso teve origem em uma manifestação encaminhada à Ouvidoria das Mulheres do MPPB, em 2024, sugerindo a adoção de mecanismos para ampliar a segurança de mulheres que utilizam aplicativos de transporte.
A proposta resultou em um trabalho conjunto entre o MPPB, o MPF, a Uber e os órgãos estaduais de segurança pública, culminando na integração da plataforma ao serviço de emergência 190 em toda a Paraíba.
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