A partir desta segunda-feira (5), o atendimento ao público da Secretaria de Planejamento do Município (Seplan) de João Pessoa passou a ser feito de forma totalmente online, com o serviço sendo realizado exclusivamente pelo aplicativo ‘João Pessoa na Palma da Mão’.
Por meio da plataforma, os cidadãos podem tirar dúvidas sobre diversos serviços da Seplan, como processos de alvarás de construção, demolição, reforma, além de Habite-se, pré-análises e emissão de certidões de endereço e alinhamento. Já os protocolos de abertura de processos continuam sendo feitos através das plataformas Aprova Digital e 1 Doc, como é atualmente.
A mudança entra em vigor após o atendimento ter sido prestado em sistema híbrido (presencial e online) durante os meses de novembro e dezembro, como forma de adaptação e esclarecimentos aos usuários.
Um passo a passo disponibilizado abaixo explica de forma simples e didática aos usuários como utilizar o aplicativo para enviar suas dúvidas por meio do ‘João Pessoa na Palma da Mão”.
Confira:
O secretário de Planejamento, Ayrton Falcão, explica que a iniciativa beneficiará diretamente usuários desses serviços, tanto pessoas físicas quanto jurídicas, com mais agilidade, conforto, além de economia de tempo e dinheiro em deslocamento à Secretaria, que funciona no Centro Administrativo Municipal (CAM), em Água Fria.
Falcão também enfatizou que, em situações excepcionais em que não for possível resolver a demanda de forma virtual, as unidades da Seplan que atendem ao público realizarão atendimento presencial, mas somente mediante agendamento prévio.
