A Prefeitura de Ribeirão Preto, por meio da Saerp (Secretaria de Água e Esgoto), lançou o Plano SOS Falta d’Água, uma força-tarefa criada para ampliar a eficácia no atendimento à população durante o período de estiagem, quando aumentam as ocorrências de falta de água na cidade.
O programa oferece um canal direto de comunicação com a população por meio da Central de Atendimento da Saerp – 0800 115 0 115, que funciona 24 horas. Todas as solicitações são registradas e direcionadas ao SOS Falta d’Água, com acompanhamento em tempo real até a normalização do abastecimento.
Além disso, o Plano prevê equipes operacionais especializadas, que atuam exclusivamente no atendimento de casos de falta de água de forma ininterrupta — inclusive aos fins de semana e madrugadas. O objetivo é garantir mais agilidade na solução dos problemas e reduzir impactos à população.
A Saerp ressalta que a falta de água pode ter múltiplas causas, além do aumento do consumo em períodos de estiagem. Entre elas: vazamentos em vias públicas, falhas elétricas da concessionária de energia, problemas em bombas de poços, além de questões pontuais relacionadas a hidrômetros, cavaletes ou vazamentos internos em residências.
Por isso, o uso do canal SOS Falta d’Água é essencial. Além de acelerar o atendimento, o registro permite identificar se a ocorrência é isolada ou envolve uma região inteira, facilitando a tomada de decisões e a antecipação de ações de manutenção.
Investimentos estruturais
“O SOS Falta d’Água garante resposta emergencial rápida às ocorrências, mas sabemos que a solução definitiva exige tempo e investimentos. Por isso, já temos projetos em andamento para construção de novos poços, reservatórios e ampliação de redes, medidas prioritárias da Saerp e da Prefeitura”, afirmou o secretário da Saerp, José Rui Bonatto.
As equipes do SOS Falta d’Água realizam inspeções de redes e instalações, avaliação de poços e reservatórios, investigação de vazamentos, reparos emergenciais, ajuste de pressão, troca de componentes, recuperação de vazões e monitoramento de indicadores de abastecimento, entre outras ações.
A Saerp reforça que a participação da população é fundamental para garantir a eficiência do serviço. O contato deve ser feito pelo 0800 115 0 115, disponível 24h, além dos canais oficiais da secretaria nas redes sociais.
