Com a proximidade da Copa do Mundo e o aumento da procura por álbuns e figurinhas, o Procon Ribeirão Preto reforça o alerta aos consumidores sobre os cuidados necessários antes da compra desses produtos, principalmente em sites, redes sociais, grupos de mensagens e marketplaces.
A orientação é para que os consumidores verifiquem a procedência dos produtos e priorizem compras em lojas oficiais ou vendedores com identificação clara e informações completas sobre preço, formas de pagamento, prazo de entrega, política de troca e canais de atendimento.
Segundo o Procon Ribeirão Preto, a atenção deve ser redobrada neste período, já que a comercialização de figurinhas movimenta não apenas colecionadores, mas também grupos de troca, revenda de itens repetidos e promoções que podem ser utilizadas para aplicação de golpes.
Entre os principais sinais de alerta estão preços muito abaixo dos praticados no mercado, pedidos de pagamento via PIX para pessoas físicas, ausência de CNPJ, perfis recém-criados em redes sociais e falta de informações sobre entrega ou atendimento ao consumidor.
O órgão orienta ainda que o consumidor guarde prints dos anúncios, comprovantes de pagamento, número do pedido e conversas realizadas com o vendedor, documentos importantes em caso de eventual reclamação.
Outro ponto de atenção é a venda de figurinhas falsificadas ou produtos apresentados como oficiais sem comprovação de procedência. Além de causar prejuízo ao consumidor, esse tipo de prática pode configurar publicidade enganosa, falsificação de produto, uso indevido de marca e violação de direitos autorais.
“O consumidor tem direito à informação clara e verdadeira. Se o anúncio promete produto oficial, o item entregue deve corresponder exatamente ao que foi ofertado. Vender figurinha falsa como se fosse original é uma prática grave e deve ser denunciada”, destaca o Procon Ribeirão Preto.
Cuidados antes da compra
Antes de finalizar a compra de álbuns, envelopes ou kits de figurinhas, o Procon recomenda que o consumidor:
- verifique se o site ou loja é oficial ou autorizada;
- confira CNPJ, endereço, telefone e canais de atendimento;
- pesquise a reputação do vendedor;
- desconfie de preços muito abaixo do mercado;
- evite pagamentos para contas de terceiros ou pessoas físicas desconhecidas;
- guarde prints do anúncio, comprovantes e conversas;
- confira o prazo de entrega e o valor do frete;
- verifique se o produto possui identificação clara do fornecedor;
- tenha cuidado com links recebidos por WhatsApp, redes sociais ou e-mail;
- não informe dados pessoais ou bancários em páginas suspeitas.
Direito do consumidor
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, aplicativos, telefone ou redes sociais, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de sete dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso o álbum ou as figurinhas não sejam entregues, cheguem incompletos, falsificados, diferentes do anunciado ou fora do prazo informado, o consumidor deve procurar inicialmente o fornecedor. Se o problema não for solucionado, poderá registrar reclamação junto ao Procon Ribeirão Preto.
Atendimento
Consumidores que enfrentarem problemas relacionados à compra de álbuns, figurinhas, envelopes ou kits da Copa podem procurar o Procon Ribeirão Preto munidos de documentos pessoais, comprovante de pagamento, nota fiscal, prints do anúncio, conversas com o vendedor e demais registros da compra.
