A Secretaria de Saúde de Rio Preto implementou um novo canal on-line, exclusivo para cancelamento de consultas nas unidades básicas de saúde, facilitando a comunicação da população com a rede municipal e contribuindo para a redução do número de faltas e consequente perda de vagas.
A ferramenta é um número de telefone que o usuário pode adicionar nos seus contatos de whatsApp e solicitar o cancelamento de forma rápida e segura, sem a necessidade de deslocamento até a unidade.
O cancelamento deve ser solicitado com antecedência, visando ao melhor aproveitamento da vaga.
Como solicitar o cancelamento
O munícipe deve adicionar o número (17) 98230-2288 no WhatsApp e enviar uma mensagem solicitando o cancelamento da consulta.
O aplicativo retornará com uma mensagem automática, solicitando os seguintes dados para localização segura do cadastro:
• Nome completo do paciente;
• Data de nascimento;
• Nome completo da mãe;
• CPF ou Cartão SUS;
• Unidade de saúde onde a consulta está agendada;
• Data e hora da consulta que deseja cancelar;
• Nome do médico.
Após o envio das informações, o munícipe receberá a confirmação do cancelamento.
Facilidade
A medida representa mais um avanço da Secretaria de Saúde, proporcionando comodidade para quem precisa reorganizar compromissos.
Além disso, permite que as equipes de saúde liberem vagas com antecedência, possibilitando o atendimento de outros pacientes que aguardam por consultas.
Entre os principais benefícios da nova ferramenta estão:
• mais praticidade e agilidade para o cidadão;
• melhoria na organização das agendas das unidades;
• redução do número de ausências em consultas agendadas;
• melhor aproveitamento das vagas disponíveis;
• fortalecimento do acesso oportuno aos serviços da Atenção Básica.
