O Procon de Taubaté publicou uma orientação a população na quinta-feira (16) sobre o uso do Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central para auxiliar vítimas de fraudes envolvendo transferências via PIX.
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A principal recomendação é que, ao perceber o golpe, o consumidor acione imediatamente o banco, o que pode permitir o bloqueio do valor na conta do golpista e aumentar as chances de ressarcimento.
O pedido de devolução pode ser feito em até 80 dias após a transação. Segundo o Procon, a versão mais recente do sistema, o MED 2.0, permite rastrear valores além da conta de destino inicial, identificando outras contas envolvidas e possibilitando o bloqueio das quantias. Todas as instituições financeiras são obrigadas a aderir ao mecanismo.
O recurso também pode ser utilizado em casos de falhas operacionais do banco, mas não se aplica quando o erro é do próprio consumidor. Após a solicitação, as instituições analisam o caso e, se confirmada a fraude, o valor pode ser devolvido, dependendo da disponibilidade de saldo nas contas envolvidas.
O órgão reforça que a rapidez na comunicação é essencial para aumentar as chances de recuperação do dinheiro. Em caso de dúvidas, o atendimento do Procon Taubaté ocorre na Rodoviária Velha, no Centro, mediante agendamento, ou pelos telefones (12) 3624-6610 e (12) 3624-2708.
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