Moradores de Jacareí relatam dificuldades no atendimento de um plano de saúde, com cancelamentos de cirurgias, atrasos na entrega de medicamentos e suspensão de tratamentos em andamento. Muitos pacientes afirmam que recorrem à Justiça para tentar garantir o direito à cobertura.
O soldador Oswaldo Alves de Matos é cliente do convênio desde 1996 e conta que nunca havia enfrentado problemas. A situação mudou em abril deste ano, quando a cirurgia da esposa foi desmarcada dois dias antes da data marcada. A empresa justificou que não seria possível fornecer a prótese solicitada pelo médico.
Outros pacientes também relatam falhas semelhantes. A aposentada Maura Moura da Silva Santos, que paga o plano há 13 anos junto com o filho, descobriu um câncer há cerca de um ano e chegou a iniciar o tratamento de quimioterapia. No entanto, os agendamentos foram cancelados e, desde então, ela enfrenta dificuldade para conseguir a medicação necessária.
