O marketing tradicional, aquele que interrompe o que o usuário está fazendo para empurrar um produto, está morrendo. Em 2026, uma marca não é mais definida pelo que ela diz em seus anúncios de TV ou banners digitais, mas pelo que ela faz em cada ponto de contato. No ecossistema SXS, defendemos que a jornada do cliente é o ativo mais valioso de uma companhia.
SEO 4.0: Intenção de busca e autoridade (E-A-T)
O Google e outros motores de busca evoluíram para entender a semântica e a intenção por trás de cada pergunta. Em 2026, o SEO focado apenas em repetição de palavras-chave é coisa do passado. O algoritmo agora prioriza o E-A-T (Experiência, Autoridade e Confiabilidade).
Para sua empresa aparecer no topo, seu conteúdo precisa ser educativo e profundo. O usuário busca soluções, não apenas produtos. Se sua marca educa o mercado através de artigos, vídeos técnicos e estudos de caso, ela se torna a autoridade natural quando esse usuário decide efetivar a compra.
Jornada Omnichannel: a unificação do On e do Off
O consumidor moderno não vê barreiras entre o digital e o físico. Ele pode descobrir seu produto no TikTok, tirar uma dúvida no WhatsApp, visitar a loja física para testar e finalizar a compra pelo site.
Se houver uma ruptura nessa comunicação, se o atendente da loja não sabe o que foi prometido no anúncio online, a venda cai. Integrar o marketing com o comercial e o pós-venda é fundamental. Em 2026, a marca precisa reconhecer o cliente em todos os canais, oferecendo uma experiência fluida e sem atritos.
Vídeo marketing e a economia da atenção
A atenção é o recurso mais escasso da atualidade. Vídeos curtos (Reels, Shorts, TikTok) e conteúdos interativos são as ferramentas mais poderosas para capturar esse recurso. Mas não basta ser “viral”; é preciso ser estratégico.
• Storytelling visual: use o vídeo para contar a história do impacto do seu serviço. Mostre resultados reais, bastidores e valores;
• Interatividade: quizzes, enquetes e realidade aumentada (RA) transformam o espectador passivo em um participante ativo da marca, aumentando a memorização e o desejo de compra.
O marketing de propósito e a responsabilidade social
A nova geração de consumidores não compra apenas produtos; eles compram “porquês”. Sustentabilidade, ética e transparência na governança (ESG) tornaram-se critérios de decisão de compra.
Empresas que comunicam seu propósito de forma autêntica, não apenas como estratégia de fachada (greenwashing), constroem comunidades de fãs e não apenas bancos de clientes.
O veredito para 2026: Menos promessas, mais entregas. O marketing de alta performance hoje é aquele que coloca o cliente no centro, utiliza dados para entender suas dores e entrega valor antes mesmo de pedir o cartão de crédito. É assim que construímos parcerias de longo prazo e resultados sustentáveis.
