Quem precisa solicitar cesta básica emergencial em Ribeirão Preto tem um novo canal de atendimento. As pessoas interessadas devem entrar em contato com a Central de Atendimento e Cadastro Emergencial (Cacem), call center inaugurado pela prefeitura de Ribeirão para centralizar o atendimento aos munícipes.
Segundo a secretaria de Assistência Social, autora da iniciativa, o Cacem foi criado para uniformizar, centralizar e otimizar o atendimento aos munícipes. Antes, as solicitações estavam descentralizadas nos sete CRASs (Centros de Referência de Assistência Social) e também nos núcleos de convivência. Agora, estarão centralizadas e com a supervisão direta das ligações recebidas e avaliação constante do atendimento prestado.
“Os atendimentos serão feitos em PABX com 30 linhas, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, com a supervisão de uma assistente social e seis atendentes por turno, pelo telefone 3605-0030”, ressalta a administração, em nota.
Critérios
Vale ressaltar que para a solicitação de cesta básica emergencial, a família deve obedecer alguns critérios pré-estabelecidos, como:
– Ser morador do município de Ribeirão Preto;
– Não ter recebido cesta básica nos últimos dois meses consecutivos;
– Grupo familiar com no mínimo três integrantes, sendo necessário que pelo menos um deles seja criança ou adolescente, pessoa idosa ou acamada;
– Família monoparental que tenha necessariamente uma criança ou adolescente;
– Desempregado, informal ou empregado com renda familiar igual ou inferior a R$ 275,00 por pessoa.
Atendimento
No primeiro dia de atendimentos, o Cacem registrou 130 ligações, das quais 98 foram cadastradas para recebimento de cesta básica emergencial e 32 não atendiam os critérios.
“Nossa intenção é facilitar os acessos e reduzir o tempo de espera dessas famílias que aguardam as cestas básicas emergenciais nesse momento tão delicado que ainda estamos vivenciando. A Secretaria de Assistência Social está trabalhando incansavelmente em várias frentes de apoio à população em ações que não se limitam a distribuição das cestas emergenciais”, comenta Renata Corrêa, secretária de Assistência Social.