SÃO PAULO, SP (FOLHAPRESS) – A Caixa Econômica Federal afirmou que problemas para realizar apostas na Mega da Virada, como uma fila de espera virtual, foram causados pelo grande volume de acessos simultâneos ao site e ao aplicativo das Loterias Caixa, em 31 de dezembro.
Em nota divulgada nesta quarta-feira (2), o banco não apontou quais ações tomará para evitar a repetição dos problemas nos canais virtuais de aposta.
“A 16ª edição deste concurso especial atingiu a maior arrecadação histórica em loterias no Brasil, totalizando mais de R$ 2,490 bilhões, tendo sido registrados, nos dias 30 e 31 de dezembro de 2024, os maiores volumes diários já arrecadados”, afirmou a instituição.
O banco também não citou quantos acessos foram registrados nas horas que antecederam o fim das apostas e se o número superou os registros de anos anteriores.
A Caixa disse que “reitera seu compromisso com a satisfação dos clientes” e “melhoria contínua” dos serviços.
“A Caixa informa que o grande volume de acessos simultâneos nos canais de apostas eletrônicos no dia 31 de dezembro de 2024 ocasionou filas de espera virtuais para a realização de apostas referentes ao concurso da Mega da Virada 2024”, afirmou o banco.
Oito apostas acertaram as seis dezenas do concurso 2810 da Mega-Sena da Virada, com prêmio principal no valor de R$ 635.486.165,38
A poucas horas do prazo para as apostas da Mega da Virada, o site e o aplicativo da Loterias Caixa apresentavam instabilidade e longas filas. Usuários que tentaram garantir um jogo na tarde do último dia de 2024 se depararam com filas de mais de uma hora.
Em relatos nas redes sociais, usuários afirmaram que não conseguiam finalizar o pagamento após o fim do período de espera na fila virtual. O prazo para realizar as apostas se encerrou às 18h. O sorteio foi realizado às 20h.
A dificuldade para realizar a aposta em canais eletrônicos já era registrada desde o dia 30. Ainda na véspera do sorteio, a Caixa disse que havia grande demanda de apostadores, o que causou instabilidade nos canais digitais, e que atuaria para “normalizar serviços”.
Na nota de quarta-feira, a instituição também informou que a consulta de comprovante de apostas se dá na página “minhas apostas” para quem realizou os jogos pelo site da instituição ou no aplicativo de dispositivos móveis. A manifestação do banco foi uma resposta a relatos feitos nas redes sociais de que alguns usuários não receberam o comprovante das apostas.
Os quase R$ 2,5 bilhões em apostas na Mega da Virada permitiram às Loterias da Caixa baterem em 2024 o recorde histórico de arrecadação, ultrapassando a cifra de R$ 25,6 bilhões no ano.
Redação / Folhapress
