Consumidores endividados têm até o dia 30 de novembro para renegociar débitos com bancos e instituições financeiras no Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, que reúne mais de 160 instituições e conta com o apoio do Banco Central, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons. A ação permite negociar dívidas de cartão de crédito, cheque especial e consignado, mas não inclui financiamentos de veículos, motos e imóveis.
As negociações poderão ser feitas diretamente com as instituições participantes em seus canais oficiais ou pelo portal ConsumidorGovBr, um serviço público e gratuito que conecta consumidores e empresas para que encontrem alternativas para conflitos de consumo.
Para solicitar a negociação pela plataforma é necessário que o consumidor tenha conta Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br. Podem ser negociadas dívidas desde que estejam em atraso e não tenham bens dados em garantia, ou prescritas.
A Febraban destaca que o mutirão oferece condições especiais para a renegociação de dívidas, como parcelamentos facilitados, descontos no valor total do débito e redução das taxas de juros para refinanciamento.
Os cidadãos também podem contar com atendimento presencial nos Procons que aderiram à iniciativa, além de realizar as negociações pelos canais digitais dos próprios bancos.
Todas as informações sobre o mutirão, assim como a relação completa das instituições participantes e os canais oferecidos pelos bancos para a negociação das dívidas, estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban. Para aderir ao mutirão é possível acionar diretamente o canal digital do seu banco.
Outra maneira de aderir é fazer o cadastro no site www.consumidor.gov.br, fazer o login, selecionar a instituição com a qual deseja negociar e seguir as orientações. A empresa tem até dez dias para analisar e responder sua solicitação.
Para saber se tem dívidas em atraso, o consumidor pode consultar o Registrato, sistema mantido pelo Banco Central que reúne um relatório atualizado sobre débitos com instituições financeiras.
Já no caso de dívidas fora do sistema bancário, é possível recorrer ao Serasa, que realiza o Feirão Serasa Limpa Nome, uma oportunidade para quitar pendências com empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia e saneamento, universidades e financeiras, com possibilidade de descontos. As negociações também podem ser feitas presencialmente nas agências dos Correios que participam do feirão.