Reforço da frota nos horários de maior movimento, melhoria nas condições dos veículos, implantação de ar-condicionado e maior pontualidade. Estas são as principais reivindicações dos usuários do transporte coletivo de Araçatuba (SP), apontadas em pesquisa realizada pela Secretaria Municipal de Segurança Pública e Mobilidade Urbana entre 5 e 20 de março, com 599 passageiros.
Do total de entrevistados, 27,88% manifestaram insatisfação om o serviço, enquanto que 33,06% o classificaram como regular e 37,9% disseram estar satisfeitos com o sistema de transporte público urbano.
Os dados, segundo a análise técnica, apontam a necessidade de ajustes operacionais, principalmente a busca por reequilibrar a oferta de demanda em pontos críticos da operação.
Maioria dos usuários é do sexo feminino
O levantamento também traçou o perfil dos usuários do sistema. A maioria é do sexo feminino (76,96%), e pessoas com 60 anos ou mais representam 42,57% dos entrevistados — público que depende mais diretamente do transporte público e exige maior regularidade e conforto no serviço.
A pesquisa também revelou que parte dos usuários considera alternativas ao transporte coletivo, como aplicativos de transporte (42,57%), bicicleta e deslocamentos a pé — dado que sinaliza tanto concorrência indireta quanto desafios de acessibilidade e cobertura do sistema.
Decisões futuras
Para o secretário municipal de Segurança Pública e Mobilidade Urbana, Júlio César dos Santos, o estudo serve como base para decisões futuras.
“Esse levantamento nos dá um diagnóstico importante sobre o comportamento da demanda e sobre o que o usuário espera do serviço. A partir desses dados, podemos aprofundar os estudos técnicos e trabalhar em medidas voltadas à eficiência operacional e à melhoria do atendimento à população”, afirmou.
