Santa Casa de Araçatuba tem redução significativa no tempo de espera por atendimentos emergenciais

A Santa Casa de Araçatuba (SP) tem registrado melhorias significativas nos tempos de espera e eficiência de atendimentos emergenciais após a implementação do programa Lean nas Emergências. A avaliação recente dos consultores do Hospital Sírio-libanês, realizada entre novembro de 2023 e fevereiro de 2024, mostrou uma redução de 4 horas no tempo de espera médio para atendimentos emergenciais e internação de pacientes.

Reduções Notáveis

• Tempo de Espera para Atendimento: Redução de 61%, passando de 5 horas em julho de 2023 para 1 hora em março de 2024.
• Pacientes Aguardando Alta ou Internação: Redução de 31% na quantidade de pacientes aguardando no pronto-socorro.
• Tempo entre Liberação do Leito e Chegada do Paciente: Redução de 56%, passando de 5 horas para no máximo 1 hora.

Implementação do Programa Lean

O programa Lean nas Emergências, parte do Proadi/SUS do Ministério da Saúde, foi implementado na Santa Casa de Araçatuba em julho de 2023, com o objetivo de:

• Destravar gargalos no atendimento.
• Reduzir superlotação.
• Diminuir o tempo de permanência de pacientes não graves, liberando leitos para casos graves.

Otimização de Processos

• Exames de Diagnóstico: Melhorias na rapidez de laudos de análises clínicas e exames de imagem.
• Utilização de Exames Preexistentes: Consideração de exames realizados na unidade de origem do paciente, focando apenas em exames complementares necessários.

Equipe e Estrutura

• Enfermeira Cristiane Santos: Coordenadora do NIR, destacou a melhoria na resolutividade e redução do tempo de permanência dos pacientes.
• Sala de Alta Hospitalar: Suporte para pacientes que aguardam transporte após alta, agilizando a liberação de leitos.

Impacto nos Atendimentos

• Coordenação e Treinamento: A agilidade na avaliação dos pacientes e o empenho das equipes multidisciplinares foram cruciais.
• Percepção de Valor: Melhoria na percepção dos pacientes sobre a qualidade do atendimento.
• Giro de Leitos: Aumento no giro de utilização dos leitos, proporcionando mais vagas para novos pacientes.

Estatísticas

• Atendimentos em 2023: 31.723 atendimentos a pacientes do SUS.
• Internações: 90% das internações diárias são de casos de urgência e emergência.
• Capacidade: 270 leitos em enfermarias e 60 leitos intensivos.

Conclusão

O programa Lean nas Emergências trouxe melhorias significativas para a Santa Casa de Araçatuba, otimizando o fluxo de pacientes, reduzindo tempos de espera, e melhorando a qualidade do atendimento emergencial. Segundo o diretor-médico Carlos Mori, os novos indicadores mostram que o projeto tem contribuído efetivamente para resolver os gargalos e melhorar a eficiência do hospital.