Com o objetivo de reduzir o alto índice de faltas em consultas médicas, as Unidades Básicas de Saúde (UBSs) de Araçatuba (SP) passarão a contar, pela primeira vez, com um sistema de WhatsApp para confirmar os agendamentos com os pacientes.
Dados divulgados recentemente pela Zatti Saúde, responsável pela gestão da Atenção Primária à Saúde do município, apontam que entre os meses de junho e dezembro de 2025, foram registradas 12.310 faltas em consultas médicas nas unidades do município.
O assunto foi tema de requerimento de autoria do vereador João Moreira (PP), que foi discutido na 4ª sessão ordinária do ano da Câmara Municipal, realizada nessa segunda-feira (23).
Sistema deve começar a funcionar ainda em fevereiro
Segundo a Zatti Saúde, o sistema de WhatsApp está em fase de implantação e a expectativa é que a nova ferramenta comece a funcionar na última semana de fevereiro, permitindo que atendentes de cada unidade entrem em contato diretamente com os usuários.
O número de WhatsApp disponível para a conta será o (18) 3620-0101 para todas as unidades.
Com o novo sistema, as equipes das UBSs poderão confirmar as consultas por WhatsApp com antecedência, melhorando a efetividade dos atendimentos e impactando na resolutividade dos casos, segundo a Zatti.
Modernização
A empresa informou que as equipes passarão por treinamento sobre o funcionamento do sistema com a empresa Tellius, responsável pela instalação da ferramenta. Na última sexta-feira (20/02), gerentes de todas as unidades também participaram de uma reunião sobre alinhamentos a respeito do sistema.
De acordo com o diretor médico da Zatti Saúde, Antônio Poletto, o sistema acompanha a necessidade de modernização dos canais de contato com a população.
“Chegamos em 2026, então ter esse contato a mais para a unidade se comunicar com as pessoas é muito benéfico. Muitas vezes a unidade não consegue falar com o paciente por ligação, então essa ferramenta irá ajudar nesse sentido”, afirmou.
