A Prefeitura de Limeira, por meio de uma parceria entre o Ceprosom e a empresa Suzano, abre na terça-feira (15/08) inscrições para um curso gratuito de Telemarketing. São 25 vagas destinadas exclusivamente para pessoas que estejam desempregadas e que sejam maiores de 18 anos.
Os interessados devem comparecer ao Núcleo de Inclusão Socioprodutiva (Nisp), localizado no Núcleo de Atendimento ao Cidadão (NAC), na Av. Dr. Lauro Corrêa da Silva, 3.800, entre 8h e 17h. Para se inscrever, é obrigatória a apresentação da carteira de trabalho para comprovar situação de desemprego e cópias do RG, CPF e comprovante de endereço. As inscrições seguem até o preenchimento das 25 vagas disponíveis.
AULAS
As aulas, que acontecerão entre 23 agosto e 6 de setembro, serão ministradas no NAC de quarta e quinta-feira, entre 18h30 e 22h30. Os alunos aprenderão técnicas de atendimento ao cliente e rotinas operacionais do telemarketing ativo e receptivo, de acordo com a seguinte programação:
Comunicação: conceito, elementos e técnicas; Comunicação assertiva: conceito e importância no atendimento; Atendimento ao cliente: perfil e comportamento do consumidor, técnicas de atendimento, negociação e vendas e noções básicas de direito do consumidor; Telemarketing ativo: conceito, rotinas operacionais, captação de clientes, promoções, comercialização e ações de pós-vendas; Telemarketing receptivo: conceito, rotinas operacionais, serviço de atendimento ao consumidor (SAC), manutenção e atualização de cadastro, informações e suporte (help desk), agendamentos e acompanhamento de serviços, produtos e entregas; Tecnologia no atendimento: robotização, Business Intelligence, Speech Analytics, Pop-ups de insights, atendimento personalizado e experiência do cliente; Segurança do trabalho: Norma regulamentadora sobre Ergonomia, Lesão por Esforço Repetitivo (LER) e Distúrbio Osteomolecular Relacionado ao Trabalho (DORT).
PARCERIA
A ação acontece por meio de uma parceria entre o Ceprosom e a empresa Suzano, que fez uma doação para oferecer cursos de capacitação, destinados às pessoas em situação de vulnerabilidade social em Limeira. A escolha dos cursos levou em conta informações do Núcleo de Inclusão Socioprodutiva (Nisp), que analisou o perfil das vagas disponibilizadas pelo PAT de Limeira. A ação também contempla o acompanhamento dos alunos pós-curso e inserção do mercado de trabalho.
Mais informações podem ser obtidas pelos telefones 3404-6209, 3404-6210 e 3404-6225.
SERVIÇO:
Inscrições para o curso de Telemarketing
15 de agosto (terça-feira)
8h às 17h
Nisp – Av. Dr. Lauro Corrêa da Silva, nº 3.800
