Com a proximidade do Dia dos Pais, comemorado neste domingo (10), o Procon-JP reforça dicas para garantir uma compra segura e evitar prejuízos. O aumento do consumo nessa época exige atenção redobrada, tanto em lojas físicas quanto virtuais.
O secretário de Proteção e Defesa do Consumidor, Junior Pires, alerta que deixar as compras para a última hora aumenta as chances de cometer erros. Segundo ele, quem já sabe o que vai dar de presente deve antecipar a compra e aproveitar para pesquisar preços. Já quem ainda não decidiu precisa considerar o gosto ou a necessidade do presenteado, prestando atenção a detalhes como cor, tamanho e estilo para evitar problemas.
No caso das compras online, é fundamental verificar se o site é confiável, conferindo informações como CNPJ, endereço e telefone de contato. A recomendação é dar preferência a lojas virtuais já conhecidas ou nas quais o consumidor possua cadastro. Pires também lembra que a legislação proíbe a exigência de valor mínimo para pagamentos no cartão de crédito ou no débito automático.
Sobre as trocas, o secretário explica que, em lojas físicas, não há obrigatoriedade de troca por motivos de cor, tamanho ou gosto, cabendo seguir a política adotada pelo próprio estabelecimento. Em situações de defeito, a assistência técnica tem até 30 dias para realizar o conserto, mas o consumidor pode solicitar a substituição do produto junto à loja. Já para compras realizadas pela internet, existe o direito de arrependimento, que permite a devolução do item no prazo de sete dias após o recebimento, com reembolso do valor pago.
O Procon-JP também realizou pesquisas de preços para perfumes, vinhos e uísques, e orienta que, independentemente do tipo de presente escolhido, o consumidor deve comparar valores em diferentes estabelecimentos para encontrar a melhor oferta e economizar.