Pacientes que utilizam o serviço de coleta de exames laboratoriais na unidade da Rua Jaques Félix, em Taubaté, relataram nesta terça-feira (21) longas filas e espera de até três horas para realizar exames de sangue. O laboratório é administrado por uma empresa contratada pela Prefeitura.
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Segundo os usuários, a principal reclamação é a falta de profissionais na recepção. De acordo com os relatos, em alguns períodos apenas uma atendente é responsável pelo atendimento, embora o espaço tenha capacidade para três recepcionistas. Os pacientes também afirmam que há falhas na comunicação durante o processo, já que quem aguarda pela confirmação dos exames não recebe informações sobre o andamento do atendimento.
Outra queixa é o prazo para agendamento, que, segundo os relatos, pode ultrapassar 45 dias. Além disso, pacientes afirmam que não receberam o café da manhã após a coleta de exames em jejum, o que prejudicaria principalmente quem não tem condições de comprar alimentos ao deixar a unidade.
Em nota, a Prefeitura de Taubaté informou que, desde a sexta-feira, uma colaboradora do laboratório está afastada por motivos de força maior, o que impactou temporariamente a capacidade de atendimento na recepção.
A administração municipal afirmou ainda que funcionários de outros setores estão sendo remanejados para reforçar a equipe e que duas contratações estão em andamento.
Sobre o desjejum, a Prefeitura informou que café e bolachas estão disponíveis em todas as unidades em sistema de self-service. Em relação aos agendamentos, a Secretaria de Saúde afirmou que os exames seguem a ordem das solicitações feitas pelos médicos da Atenção Primária à Saúde.
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