A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) limitou a venda de passagens da companhia aérea argentina Flybondi no Brasil após a empresa cancelar quase oito em cada dez voos realizados no país neste mês.
Entre os dias 1º e 27 de julho, 79% das operações da companhia foram canceladas, segundo a agência. A medida cautelar entrou em vigor nesta quarta-feira (29) para evitar novos prejuízos aos passageiros diante dos problemas operacionais identificados pela fiscalização.
Com a decisão, a Flybondi está impedida de vender passagens para novos destinos brasileiros e de ampliar sua malha aérea no país.
A Anac também determinou que a venda de bilhetes para a rota entre Buenos Aires e o Aeroporto Internacional do Galeão, no Rio de Janeiro, será suspensa a partir de 3 de agosto caso a empresa não comprove que regularizou suas operações.
Problemas no atendimento também pesaram na decisão
Além das falhas operacionais, a Anac informou que encontrou problemas no atendimento aos passageiros. Entre as principais reclamações estão dificuldades para entrar em contato com a empresa, demora nos reembolsos, alterações de voos e falhas na assistência aos clientes afetados pelos cancelamentos.
Segundo a agência, a quantidade de voos realizados pela Flybondi no Brasil vem caindo ao longo de 2026, enquanto o número de cancelamentos aumentou de forma significativa.
Passagens já compradas continuam válidas
A medida não afeta os bilhetes que já foram emitidos.
Caso um voo seja cancelado, a Flybondi continua obrigada a oferecer assistência aos passageiros, além de disponibilizar reacomodação gratuita em outro voo ou o reembolso integral do valor pago. Pela regulamentação da Anac, o reembolso deve ser feito em até sete dias após a solicitação.
Os passageiros que enfrentarem problemas devem procurar primeiro a própria companhia aérea. Se a situação não for resolvida, é possível registrar uma reclamação na plataforma da Anac, que encaminha a demanda para a empresa e acompanha a resposta. Essas informações também são usadas pela agência para fiscalizar o setor aéreo.
A Anac informou também que as restrições poderão ser revistas caso a Flybondi comprove que regularizou suas operações, melhorou o atendimento aos passageiros e voltou a cumprir as exigências do setor.
Até lá, a agência afirma que continuará monitorando a situação para garantir a prestação adequada dos serviços e proteger os consumidores.
