Um aposentado, de 64 anos, quase ‘passou fome’ durante sua viagem à Foz do Iguaçu, no Paraná, quando notou que mais de R$ 9 mil reais haviam sido sacados de sua conta, em uma agência bancária da Caixa Econômica Federal, na cidade de Santos, litoral paulista.
O caso aconteceu na agência situada na Avenida São Francisco, no Centro Histórico. A sua viagem ocorreu entre o dia 6 e 9 de maio. De acordo com a vítima, diversos documentos como passagens aéreas e comprovante de hospedagem, atestam de que o mesmo não estava na cidade quando o saque ocorreu.
Ainda de acordo com o aposentado, não teria chego em seu celular nenhuma notificação avisando sobre a transação, como costuma ocorrer quando saques ou compras são feitas.
A CEF foi notificada sobre o ocorrido via telefone pela vítima, que compareceu também presencialmente em uma agência na cidade em que estava. Ao retornar para Santos, um boletim de ocorrência também foi registrado na Delegacia Eletrônica, e encaminhado ao 1º DP, que investigará o caso e deve ouvir o aposentado.
O que diz a Caixa Econômica Federal
A CAIXA informa que o cliente compareceu à Agência Santos (SP), onde abriu processo de contestação de saque, que está em andamento. Em respeito à lei do sigilo bancário, as informações são comunicadas apenas ao titular da conta.
O banco atua conjuntamente com os órgãos de segurança pública nas investigações e operações que combatem fraudes e golpes. Ressalta, ainda, que monitora ininterruptamente seus produtos, serviços e transações bancárias para identificar e investigar casos suspeitos.
Adicionalmente, a CAIXA informa que possui estratégia, políticas e procedimentos de segurança para a proteção dos dados e operações de seus clientes e dispõe de tecnologias e equipes especializadas para garantir segurança aos seus processos e canais de atendimento.
